Avbeställningspolicy
Köp- och betalningsalternativ
I vår webbutik kan du välja mellan de köp- och betalningsalternativ som visas i kassan vid beställningstillfället. Samtliga priser anges i [SEK/EUR] inklusive moms, om inget annat anges.
Vi erbjuder följande köpformer där de är tillgängliga:
Engångsköp
Du betalar för produkten vid beställning och får den levererad enligt den leveranstid som anges på produktsidan eller i kassan.
Förbeställning / pre-order
Om en produkt säljs som förbeställning framgår detta tydligt på produktsidan. Leveranstiden är preliminär och kan ändras. Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig.
Prenumeration eller återkommande köp
Om en produkt säljs som prenumeration framgår pris, betalningsintervall, bindningstid och uppsägningsvillkor innan du genomför köpet.
Digitala produkter eller tjänster
För digitala produkter, nedladdningar eller tjänster gäller särskilda villkor. Om du uttryckligen samtycker till att leveransen påbörjas direkt och bekräftar att du avstår från ångerrätten, kan ångerrätten upphöra när leveransen har påbörjats.
Avbokning innan leverans
Du kan kontakta oss för att försöka avboka en order innan den har skickats eller börjat behandlas. Vi gör vårt bästa för att stoppa ordern, men om den redan har skickats gäller våra retur- och ångerrättsvillkor.
Kontakta oss på: info@blocksy.se
Ange ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar när du handlar online. För varor börjar ångerfristen normalt löpa från den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan. För tjänster börjar fristen normalt löpa från den dag avtalet ingås.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via e-post eller använda Konsumentverkets standardformulär för ånger, men det är inget krav att använda just det formuläret.
E-post: info@blocksy.se
Returadress: Peter Engblom, Grindtorps Skolgränd 36, 183 47 Täby
Returer vid ångrat köp
När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan returneras utan onödigt dröjsmål.
Produkten ska returneras i ett skick som gör att vi kan bedöma den. Du får undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.
Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat anges.
Återbetalning
När vi har mottagit din retur, eller när du har visat att varan har skickats tillbaka, återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat.
Eventuella extra leveranskostnader som beror på att du valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte alltid. Exempel på undantag kan vara:
- Varor som är specialtillverkade efter dina specifika anvisningar.
- Förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits.
- Digitalt innehåll som levererats direkt efter ditt uttryckliga samtycke och där du godkänt att ångerrätten upphör.
- Tjänster som har fullgjorts med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut.
Observera att vanliga produktval i en webbshop, till exempel färg, storlek eller standardmaterial, normalt inte automatiskt innebär att ångerrätten försvinner. Konsumentverket anger att ångerrätten som regel gäller även om kunden gjort val bland standardalternativ i webbutiken.
Reklamation
Ångerrätt är inte samma sak som reklamation. Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel på din vara.
Företagsköp
För köp som görs av företag gäller inte konsumenträttslig ångerrätt, om inte annat uttryckligen avtalats. Returer, avbokningar och återbetalningar för företagsköp hanteras enligt separat överenskommelse eller enligt de villkor som anges vid köpet.